Çalışma İlkelerimiz
Personel güvenliği, randevu sadakati, renk kodlu bez, yüzeye özel ürün, mahremiyet ve son kontrol: işimizi yönlendiren ilkeler.
Bir temizlik ekibine evinizin ya da iş yerinizin kapısını açmak güven ister. Alka Temizlik olarak 2000 yılından beri çalışma ilkelerimizi açıkça ortaya koyuyoruz; bugüne kadar 1556 işi bu düzenle tamamladık. Aşağıda her işte uyguladığımız ilkeleri bulabilirsiniz.
Personel güvenliği ve referans kontrolü
Personelimiz sabit ve kadrolu çalışanlardan oluşur ve referans kontrolünden geçer. Her işe en az iki personel gider. Kadın müşteriye istenirse kadın personel göndeririz. Ekip ve iş sigortalıdır. Ekibi tanımak için ekibimiz sayfasına bakabilirsiniz.
Zamanında intikal ve randevu sadakati
Verdiğimiz randevu saatine sadık kalmaya özen gösteririz. Gün ve saati sizinle birlikte belirler, uygunluk durumuna göre aynı gün hizmet de verebiliriz. Pazartesi–Cumartesi 08:00–23:00 arasında çalışırız, Pazar günleri kapalıyız.
Mülk ve eşya mahremiyeti
Evinizde ya da iş yerinizde çalışırken eşyalarınıza ve özel alanlarınıza saygı gösteririz. Temizlik için gerekmeyen hiçbir alana müdahale etmeyiz; kapsamı baştan sizinle konuşarak belirleriz.
Yüzeye özel ürün ve renk kodlu bez
Her yüzey aynı ürünü kaldırmaz. Bu yüzden yüzeye göre ayrı ürün ve ekipman seçer, yüzeyi yıpratacak sert ekipman ve aşındırıcı ürünlerden uzak dururuz. Renk kodlu bez sistemimizde mutfakta kullanılan bez banyoya geçmez; çapraz bulaşma baştan önlenir. Toz alma aşamasında mikroelyaf ve HEPA filtreli ekipmanlar kullanırız. Ürünlerimiz çocuk ve evcil hayvan dostudur. Ekip kendi makine ve ekipmanını getirir, malzeme bizdendir.
İş sağlığı ve güvenliği
Çalışma sırasında hem ekibin hem sizin güvenliğinizi gözetiriz. Islak zeminleri açıkta bırakmaz, işlem yapılan alanları iş bitince kurulayarak teslim ederiz.
Son kontrol, telafi ve net fiyat
Temizlik biter, siz kontrol edersiniz. Eksik gördüğünüz yer varsa anında tamamlarız; ödemeyi yalnızca siz onayladıktan sonra alırız. Sonradan fark ettiğiniz bir eksik için 24 saat içinde ekstra ücret talep etmeden telafi ederiz. Ayrıntılar için garanti ve çalışma koşulları sayfasına bakabilirsiniz. Ev temizliğinde fiyat oda sayısına göre (1+1, 2+1…) belirlenir; gizli masraf çıkarmayız.
İlkelerimizin neden fark yarattığını neden biz sayfasında, işin adım adım nasıl ilerlediğini nasıl çalışıyoruz sayfasında görebilirsiniz. Sorularınız için 0533 043 03 66 numarasını arayabilir ya da WhatsApp’tan yazabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Tüm sorularPersonel nasıl seçiliyor?
Personelimiz sabit ve kadrolu çalışanlardan oluşur ve referans kontrolünden geçer. Her işe en az iki personel gider.
Kadın personel talep edebilir miyim?
Evet, kadın müşteriye istenirse kadın personel gönderiyoruz. Aramanızda ya da WhatsApp mesajınızda belirtmeniz yeterli.
Renk kodlu bez sistemi ne işe yarıyor?
Her alan için ayrı renkte bez kullanıyoruz; mutfakta kullanılan bez banyoya geçmiyor. Böylece çapraz bulaşma önleniyor.
Eşyalarım ve mahremiyetim güvende mi?
Evet, mülk ve eşya mahremiyetine özen gösteriyoruz. Kapsam dışındaki alanlara müdahale etmiyoruz.
Ödemeyi ne zaman yapıyorum?
İş bitince birlikte kontrol ediyoruz, ödemeyi yalnızca siz onayladıktan sonra alıyoruz. Nakit veya havale/EFT kabul ediyoruz.
İşten memnun kalmazsam ne olur?
Eksik gördüğünüz yeri anında tamamlıyoruz. Sonradan fark ettiğiniz bir eksik için de 24 saat içinde ekstra ücret almadan telafi ediyoruz.